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6. – Información Contenida en el Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada y contenida en el Sitio generada por TEXPRESS o por los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de TEXPRESS o los proveedores.
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7. – Comercialización de los artículos.
7.1. – Ofertas publicadas por TEXPRESS
TEXPRESS publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos.
En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si TEXPRESS tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.
La operación, está sujeta a disponibilidad de los artículos, si no hay existencias del artículo, TEXPRESS avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a TEXPRESS para que le devuelva el precio del artículo en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión.
En casos de preventas, el envío se realizará al momento de contar con el artículo correspondiente.
El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el Sitio, se informará al Usuario dicha situación a través de correo electrónico o de manera telefónica directamente a la cuenta de correo o el número telefónico que respectivamente haya ingresado en su Registro, para que indique si desea el producto al precio correcto o si desea cancelar la operación y que TEXPRESS le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico o llamadas al número que proporcionó en su Registro, texpress.mx procederá a la cancelación de la operación correspondiente.
7.2. – Artículos a la medida y servicios.
TEXPRESS podrá publicar la venta de artículos hechos a la medida y/o la prestación de determinados servicios que ofrecen terceros, informando a los Usuarios, el precio de los artículos y/o servicios, así como el nombre del proveedor que suministrará y/o fabricará el artículo y/o prestará el servicio correspondiente, el precio relativo, el tiempo estimado de entrega, si tendrá alguna promoción y/o descuento vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar el precio de dichos artículos y/o servicios.
El Usuario reconoce y acepta que en artículos a la medida, no aplicará la cancelación ni devolución, salvo que el proveedor no haya entregado, colocado o instalado los artículos y/o prestado los servicios, de conformidad al plazo indicado en la publicación del Sitio.
La imagen publicada en el Sitio respecto a los artículos a la medida, es meramente ilustrativa.
Los tiempos de entrega de los artículos, varían en función del tiempo que demore la fabricación de los mismos, los cuales se establecerán de mutuo acuerdo con el Usuario.
8. – Imágenes.
TEXPRESS no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que El Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.
9. – Aprobación del pedido.
TEXPRESS podrá confirmar telefónicamente con el Usuario, los pedidos que éste último haya generado en el Sitio. En caso de que el Usuario, no reconozca los pedidos, TEXPRESS procederá a la cancelación de los mismos.
Una vez confirmado el pedido por el Usuario, TEXPRESS enviará un correo electrónico a la cuenta del Usuario, en el que se detallarán los artículos adquiridos, el precio total a pagar, y la forma de pago seleccionada por el Usuario, esto con la finalidad de que el Usuario realice el pago de los artículos respectivos.
10. – Forma de pago.
TEXPRESS habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del Sitio, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo.
Cada oferta de artículo y/o servicio, indicará los medios de pago que texpress.mx habilita para que el Usuario liquide el precio del bien y/o servicio que se pretenda adquirir.
En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera o Paypal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo.
En caso de que el Usuario, elija como Forma de pago “Depósito Bancario”, y no lo realice dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del pedido, TEXPRESS procederá a la cancelación del pedido de que se trate, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a texpress.mx
11. – Envío.
TEXPRESS enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o servicio de entrega del proveedor del artículo correspondiente. Según corresponda el costo del envío se indicará en el Sitio, junto con el precio del artículo y/o servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.
En caso de preventas, la entrega del artículo y/o servicio se notificará una vez que el proveedor relativo, indique la fecha de lanzamiento del artículo y/o servicio relativo.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, TEXPRESS tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario así como la propia.
En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los artículos, TEXPRESS contactará al Usuario respectivo en el número telefónico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a TEXPRESS , con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, TEXPRESS cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido, u iii) otorgará al Usuario débito digital hasta por el importe de la operación cancelada.
Es importante para que TEXPRESS pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos.
12. – Autorizado para recibir mercancía.
En caso de que el Usuario autorice a un tercero para la recepción de los artículos que el Usuario adquiera a través del Sitio, se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el Usuario, al momento de recibir de conformidad los artículos que TEXPRESS entregue a través del servicio de mensajería y/o paquetería que corresponda.
La aceptación del mandatario se entenderá como la del propio mandante, por lo cual obliga al mandante a pagar a favor de TEXPRESS, el importe del precio relativo al o los artículos que el mandatario haya recibido.
13. – Devolución y Garantía.
El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
- Teléfonos de Atención a Clientes: 55 5557 9199.
La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos.
Procedimiento para la devolución en Textiles Express S.A de C.V.
- Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda TEXPRESS más cercana. Presentando la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito/débito en la cual se generó el cargo.
- En caso de que la mercancía presente algún defecto de fabricación. Se podrá dirigir a la sucursal TEXPRESS a realizar el cambio físico de mercancia. Siempre y cuando dicha tienda cuente con la existencia del producto.
- Si la tienda TEXPRESS no cuenta con la existencia, el Usuario podrá escoger otro artículo equivalente de su preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a la tarjeta de crédito/débito correspondiente.
- Si se envió otra mercancía por equivocación se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
- Si únicamente el Usuario desea cancelar su compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía sin incluir los gastos de envío.
- En caso de una devolución de pastel vendido a través del Sitio, el Usuario podrá realizar su devolución en cualquiera de nuestras unidades y se le reintegrará su dinero o se le abonará a su tarjeta de crédito, según sea el caso.
- Para pagos en tienda con depósito, no se realizan devoluciones en efectivo.
14. – Prohibiciones.
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del artículo y/o servicio con ninguno de los Usuarios que participan en la misma subasta, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook, Instagram y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, motos y otros, Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook, Instagram y/o cualquier otra red social); (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio en cualquier ámbito fuera del Sitio; (h) usurpar la identidad de otro Usuario del Sitio.
Este tipo de actividades será investigado por TEXPRESS y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario del Sitio y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.
15. – Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TEXPRESS. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal.
16. – Sanciones y suspensión de operaciones.
Sin perjuicio de otras medidas, TEXPRESSS podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario previa notificación que haga TEXPRESS al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a TEXPRESS, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TEXPRESS; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de TEXPRESS en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por él fuere errónea; (e) TEXPRESS entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para TEXPRESS o para los Usuarios.
17. – Alcance de los servicios del Sitio.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre TEXPRESS y el Usuario.
18. – Fallas en el sistema.
TEXPRESS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TEXPRESS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TEXPRESS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TEXPRESS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TEXPRESS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.
19. – Propiedad intelectual. Enlaces
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de TEXPRESS, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de TEXPRESS y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de TEXPRESS.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por TEXPRESS. En virtud que TEXPRESS no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TEXPRESS a dichos sitios y sus contenidos.
20. – Anexos.
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de TEXPRESS incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
21. – Modificaciones del Acuerdo.
TEXPRESS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciéndolos públicos en el Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio.
22. – Cesión de Derechos.
TEXPRESS podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, TEXPRESS quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Convenio.
23. – Indemnización.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a TEXPRESS, sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte de El Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:
- De cualquier aspecto relativo al uso de texpress.mx
- De la información contenida o disponible en o a través de texpress.mx
- De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte de El Usuario en el uso de texpress.mx
- De violaciones a la leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de texpress.mx
24. – Terminación.
TEXPRESS se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación para El Usuario, para:
- Terminar definitivamente el presente Convenio.
- Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el Sitio sin responsabilidad alguna para TEXPRESS, sus afiliados o proveedores.
25. – Subsistencia.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integro entre Las Partes y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente Convenio, legalmente declarada invalida, será eliminada o modificada, a elección de TEXPRESS, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
26. – Recomendaciones y Precauciones.
- No escriba su usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.
- Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
- TEXPRESS no solicita información personal a través del correo electrónico, por lo que se recomienda a El Usuario no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
27. – Domicilio.
Para efectos de este Contrato, se fija como domicilio de TEXPRESS el ubicado en Ingenieros Zapadores 2, Piso 1, Lomas de Sotelo, Naucalpan, 53390, Estado de México, México.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen texpress.mx consulta nuestra sección de Ayuda.
28. – Solución de controversias y competencia Jurisdiccional.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato.
En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.